Manufactura y envíos

Gastos de envío y plazos de entrega

Todos nuestros productos son hechos a mano, bajo demanda. Debido a la calidad artesanal de nuestro producto no tenemos un stock de piezas guardadas en un almacén, por lo que al momento de recibir la confirmación del pago comienza el proceso de producción de tu Rocks from Mars; el tiempo estimado de producción y preparación del envío varía entre 3 y 5 días laborables a partir del momento de la confirmación del pago, dependiendo del volumen de trabajo que tengamos en el Taller en ese momento.

Los gastos de envío y el plazo de entrega se calcularán en el carrito de la compra en base a la dirección de envío y a las características propias de cada pedido. Recibirás un email con la confirmación del tiempo de producción de tu pedido y otro cuando sea enviado. La entrega se realizará en la dirección que nos facilites.

Todos los envíos son certificados u ofrecen la posibilidad de seguir el rastro online. También puedes ponerte en contacto con nosotros para confirmar el estado de tu pedido.

Aranceles y derechos de Aduana: los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables. No podemos hacernos responsables de los retrasos debidos a los trámites de aduanas del país de destino.

¿Qué hacer si no llega el pedido?

Si no has recibido el pedido en los plazos arriba estipulados, por favor ponte en contacto con nosotros.

Producción de Encargos personalizados

Aceptamos encargos personalizados, escríbenos con las especificaciones de lo que deseas, para poder darte un estimado de precio y tiempo de producción acorde. Por favor, ten en cuenta que en el caso de los encargos personalizados no aceptamos devoluciones.

Packaging

Cada una de nuestras piezas van un packaging original y elegante, cada pieza debidamente protegida y envuelta por separado.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, por lo que los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.